Versie: 2.0
Datum: 10-01-2025

​

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Moya: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
1.2 Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met Moya een overeenkomst aangaat.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Moya en afnemer, inclusief offertes, opdrachten, leveringen, productieopdrachten en aanvullende afspraken.
1.4 Producten: alle door Moya geleverde of geproduceerde goederen, waaronder cosmetica, haarproducten, accessoires, verpakkingen en labels.
1.5 Ontwerpen: alle creatieve uitingen, waaronder labels, verpakkingsdesigns, artwork, lay-outs, drukbestanden, foto’s, renders, teksten, branding-elementen en EAN-codes.
1.6 EAN-codes: alle door Moya uitgegeven of beheerde barcodes en nummerreeksen die gekoppeld zijn aan producten.
1.7 Schriftelijk: per e-mail of ander digitaal kanaal, tenzij anders overeengekomen.

​

Artikel 2. Toepasselijkheid en B2B karakter

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Moya, uitsluitend gericht op zakelijke afnemers.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst bevestigt afnemer dat hij handelt als bedrijf. Consumentenkoop is uitgesloten.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als Moya die schriftelijk bevestigt.

2.4 Algemene voorwaarden van afnemer worden uitdrukkelijk uitgesloten, ook als afnemer daarnaar verwijst.

Artikel 3. Offertes, prijzen en totstandkoming

3.1 Offertes van Moya zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door Moya of zodra Moya start met uitvoering.
3.3 Offertes hebben een geldigheidsduur van 5 werkdagen, tenzij anders vermeld.
3.4 Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen binden Moya niet.
3.5 Prijzen kunnen wijzigen door stijging van grondstoffen, verpakkingen, transport, energie, lonen, wisselkoersen of andere kosten. Moya zal dit zo snel mogelijk communiceren.

​

Artikel 4. Bestellingen, wijzigingen en forecast

4.1 Bestellingen worden geplaatst schriftelijk met duidelijke specificaties (product, aantal, variant, verpakking, ontwerpversie, leveradres, gewenste leverdatum).
4.2 Wijzigingen na akkoord kunnen gevolgen hebben voor prijs en levertijd. Extra kosten door wijzigingen zijn voor rekening van afnemer.
4.3 Als afnemer forecasts afgeeft (verwachte afnames), zijn deze niet bindend tenzij schriftelijk afgesproken, maar Moya mag hier wel inkoop en planning op baseren.

​

Artikel 5. Samples, testen en goedkeuring

5.1 Samples, proefbatches en testers worden geleverd om te beoordelen. Kleine afwijkingen ten opzichte van eindproduct zijn mogelijk.
5.2 Afnemer is verantwoordelijk voor het testen en beoordelen van samples, inclusief gebruik, prestaties, geur, kleur, verpakking en geschiktheid voor de markt van afnemer.
5.3 Als afnemer samples of designs schriftelijk goedkeurt, geldt dat als definitief akkoord voor productie.
5.4 Na goedkeuring kan afnemer niet meer klagen over eigenschappen die redelijkerwijs uit de sample of het ontwerp te verwachten waren.

​

Artikel 6. Artwork, drukbestanden en drukgoedkeuring

6.1 Moya kan artwork en drukbestanden maken of aanleveren.
6.2 Afnemer is verplicht drukbestanden inhoudelijk te controleren vóór akkoord, waaronder: spelling, ingrediëntenlijst, waarschuwingen, claims, inhoud, batch aanduidingen, symbolen, barcode, maatvoering, kleurindicaties, en merknaam.
6.3 Productie start pas na schriftelijke drukgoedkeuring.
6.4 Schade of kosten door foutieve goedkeuring door afnemer (ook als Moya het bestand heeft gemaakt) zijn voor rekening van afnemer.
6.5 Kleurafwijkingen kunnen ontstaan door druktechniek, materiaal, coating en licht. Kleine afwijkingen zijn toegestaan.

​

Artikel 7. EAN-codes en barcodegebruik

7.1 Alle EAN-codes die door Moya zijn toegewezen, aangemaakt of gekoppeld aan producten blijven eigendom en beheer van Moya, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 EAN-codes van Moya mogen uitsluitend worden gebruikt voor producten die daadwerkelijk door of via Moya zijn geproduceerd en geleverd.
7.3 Het is verboden EAN-codes van Moya te gebruiken op producten die elders zijn ingekocht, geproduceerd of afgevuld.
7.4 Bij misbruik is Moya gerechtigd onmiddellijke stopzetting te eisen, schade te verhalen en leveringen of toegang tot bestanden te blokkeren.

​

Artikel 8. Intellectueel eigendom en gebruik ontwerpen

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot ontwerpen, concepten, bestanden, templates, fotografie, teksten en andere creaties van Moya berusten bij Moya, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8.2 Levering van ontwerpen of bestanden betekent nadrukkelijk geen overdracht van rechten.
8.3 Afnemer krijgt hooguit een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, uitsluitend voor producten die door of via Moya zijn geleverd, zolang de samenwerking loopt.
8.4 Afnemer mag ontwerpen en bestanden niet laten drukken, reproduceren of aanpassen bij derden zonder schriftelijke toestemming van Moya.
8.5 Het is verboden om met het ontwerp van Moya producten bij een andere producent te laten maken, ook niet “bij benadering” of met kleine aanpassingen, wanneer de totaalindruk overeenkomt.
8.6 Bij beëindiging van de samenwerking vervalt het gebruiksrecht per direct.

​

Artikel 9. Vertrouwelijkheid

9.1 Afnemer houdt alle informatie van Moya vertrouwelijk, waaronder prijzen, leveranciers, werkwijzen, productopbouw, samples, processen, bestanden en afspraken.
9.2 Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
9.3 Afnemer zorgt dat personeel en derden die betrokken zijn dezelfde geheimhouding naleven.

​

Artikel 10. Productie, batches en toleranties

10.1 Producten worden geproduceerd in batches. Batchverschillen in geur, kleur, structuur en viscositeit kunnen voorkomen binnen handelsnormen.
10.2 Moya mag redelijkerwijs noodzakelijke wijzigingen doorvoeren in grondstoffen, verpakking of proces, mits de functionaliteit en kwaliteit niet wezenlijk verslechteren.
10.3 Afnemer accepteert gebruikelijke toleranties in aantallen, vulling, maatvoering en drukwerk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

​

Artikel 11. Levering, levertijden en risico

11.1 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
11.2 Overschrijding van levertijd geeft afnemer geen recht op schadevergoeding, opschorting of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.3 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op afnemer op het moment van levering op het opgegeven adres.
11.4 Moya mag in delen leveren.

​

Artikel 12. Eigendomsvoorbehoud

12.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van Moya totdat afnemer volledig heeft betaald, inclusief rente en kosten.
12.2 Zolang niet volledig is betaald, mag afnemer de producten niet verpanden, bezwaren of vervreemden.

​

Artikel 13. Opschorting en zekerheid

13.1 Moya mag leveringen en werkzaamheden opschorten als afnemer niet tijdig betaalt of als er gegronde twijfel is over betaling.
13.2 Moya mag vooruitbetaling of aanvullende zekerheid vragen.

​

Artikel 14. Betaling, rente en incasso

14.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief verzend- en bijkomende kosten, tenzij anders vermeld.
14.2 Betaling vindt plaats volgens afspraak, standaard vóór levering of binnen 14 dagen na factuurdatum.
14.3 Bij te late betaling is afnemer van rechtswege in verzuim.
14.4 Moya mag wettelijke handelsrente rekenen vanaf vervaldatum.
14.5 Buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van afnemer, met een minimum van €150.

​

Artikel 15. Annulering en wijziging door afnemer

15.1 Annuleren kan alleen schriftelijk en alleen als Moya dit schriftelijk accepteert.
15.2 Bij annulering is afnemer minimaal 25 procent van het overeengekomen bedrag verschuldigd, plus reeds gemaakte kosten (zoals inkoop, productie, drukwerk, labels, transport).
15.3 Speciaal geproduceerde producten, maatwerk, private label en drukwerk kunnen in principe niet worden geannuleerd zodra productie of inkoop is gestart.

​

Artikel 16. Klachten en onderzoeksplicht

16.1 Afnemer moet levering direct controleren.
16.2 Zichtbare gebreken of transportschade meldt afnemer binnen 24 uur schriftelijk met foto’s en duidelijke omschrijving.
16.3 Andere klachten meldt afnemer binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk.
16.4 Als afnemer producten doorverkoopt, gebruikt, herlabelt, bewerkt of verwerkt, geldt dit als acceptatie en vervalt het recht op klacht over die zaken.

​

Artikel 17. Garantie

17.1 Moya garandeert dat producten bij levering voldoen aan normale kwaliteitseisen, rekening houdend met producteigenschappen.
17.2 Garantie geldt niet bij verkeerd gebruik, opslag, bewerking of doorverkoop zonder juiste omstandigheden.
17.3 Houdbaarheid en gebruiksduur zijn afhankelijk van opslag. Afnemer is verantwoordelijk voor correcte opslag en logistiek.

​

Artikel 18. Compliance, claims en wettelijke eisen

18.1 Afnemer is verantwoordelijk voor alle verkoopclaims, marketingclaims en uitingen richting de markt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
18.2 Afnemer zorgt dat gebruik van naam, claim, positionering en toepassing binnen wet- en regelgeving past.
18.3 Als afnemer verzoekt om specifieke teksten of claims, is afnemer verantwoordelijk voor de juridische toelaatbaarheid daarvan.

​

Artikel 19. Recall, incidenten en meldplicht

19.1 Afnemer meldt onmiddellijk aan Moya wanneer er signalen zijn van veiligheidsissues, ernstige klachten, recalls, toezichthoudervragen of productincidenten.
19.2 Partijen overleggen in dat geval direct over maatregelen.
19.3 Kosten van een recall of marktactie komen voor rekening van afnemer, tenzij aantoonbaar sprake is van een toerekenbare fout van Moya.

​

Artikel 20. Aansprakelijkheid

20.1 Moya is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, reputatieschade of bedrijfsstagnatie.
20.2 De totale aansprakelijkheid van Moya is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd als dat lager is.
20.3 Afnemer vrijwaart Moya voor aanspraken van derden die verband houden met verkoop, gebruik, claims, marketing of doorverhandeling van de producten door afnemer.

​

Artikel 21. Verrekening en opschorting door afnemer

21.1 Afnemer mag betalingen niet opschorten en niet verrekenen, tenzij Moya schriftelijk akkoord geeft.

​

Artikel 22. Overmacht

22.1 Bij overmacht mag Moya haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt.
22.2 Onder overmacht valt onder andere: leveringsproblemen bij leveranciers, transportstoringen, productie-uitval, brand, ziekte, overheidsmaatregelen, energieproblemen en andere omstandigheden buiten redelijke controle van Moya.
22.3 Indien overmacht langer duurt dan 30 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding. Reeds gemaakte kosten blijven wel verschuldigd.

​

Artikel 23. Beëindiging en onmiddellijke stop

23.1 Moya mag de overeenkomst direct beëindigen of opschorten als afnemer:
a. niet tijdig betaalt,
b. misbruik maakt van ontwerpen of EAN-codes,
c. inbreuk maakt op intellectueel eigendom,
d. failliet gaat of surseance aanvraagt,
e. afspraken structureel niet nakomt.

23.2 Bij beëindiging vervallen alle gebruiksrechten op ontwerpen en bestanden per direct.

​

Artikel 24. Boetebeding bij misbruik ontwerpen en EAN-codes

24.1 Bij overtreding van artikel 6, 7 of 8 is afnemer aan Moya een direct opeisbare boete verschuldigd van €2.500 per overtreding, plus €250 per dag dat de overtreding voortduurt.
24.2 Deze boete laat het recht van Moya op volledige schadevergoeding en andere maatregelen onverlet, zoals een verbod, beslag, of het vorderen van afgifte of vernietiging van materialen.

​

Artikel 25. Overdracht en inschakeling derden

25.1 Moya mag voor de uitvoering derden inschakelen.
25.2 Afnemer mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Moya.

​

Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillen

26.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
26.2 Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland, locatie Arnhem, tenzij Moya kiest voor een andere bevoegde rechter.

​

Artikel 27. Slotbepalingen

27.1 Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen in stand.
27.2 Partijen vervangen in dat geval de bepaling door een nieuwe die het doel zo dicht mogelijk benadert.